¿Sirve Participar de Una Exposición? La respuesta es SI…

Las ferias y exposiciones pueden ser una gran y asertiva herramienta de mercadotecnia y ventas, pero con una estrategia previa y un meticuloso seguimiento.

He asistido a ferias y exposiciones de todo tipo (autos, alimentos, publicitarias, arquitectura y otros) donde hay pasillos y pasillos repletos de stands, algunos creativos y otros no tan acertados, los cuales pueden, en cuestión de minutos, saturar sus bolsillos de folletos, tarjetas y llaveritos, y al final….nada nuevo ocurrió. 

Pero la gran pregunta que quizás muchos de ustedes se han hecho es: ¿Sirve de algo participar en ferias y exposiciones? Yo pienso que si, y estos son mis argumentos:

Las expos pueden ser un magnífico foro para dar a conocer una Pyme, obtener nuevos clientes y fidelizar los actuales, siempre y cuando apliquemos la estrategia correcta.
En estos años de organizar eventos y crear junto al cliente Stands estoy en poder de comunicar 10 puntos prácticos que hay que entender a la hora de realizar la inversión.

CONSEJOS PRACTICOS-

COMO LLEGO Y TERMINO UNA EXPOSICION

1- Conocer el espacio y la ubicación:

En este sentido debemos entender bien la cantidad de metros cuadrados que tenemos asignados y donde están ubicados, es muy importante saber y estudiar en una reunión con el comité asignado como es la circulación del asistente, donde hay bares,  la entrada principal y entradas aledañas.

Si su Stand esta dentro de las primeras posiciones conseguirá que el público tenga más atención en usted. Ahora si su Stand no está preparado estratégicamente no lo verán por más que tenga 40mts asignados. Lo Mismo ocurre si tiene un Stand con menos mts y alejado (Ver Punto 2 en Ya en la Expo).

2- Que debemos presentar en la expo:

Para todos exponer su empresa en un Stand es hacer papelería y entregar regalos.

Nosotros desde La Ola Creativa nos enfocamos en conocer los productos del cliente, esto es lo que deben hacer a la hora de preparar el material a entregar, entender el presupuesto que van a asignar para ese evento y que productos y/o servicios quieren presentar. Una expo hay que aprovecharla al máximo, si una empresa tiene 5, 10 ó 20 productos o servicios, debe explotar entre 2 y 3 a simple vista y luego realizar comunicación del resto en el Stand. Hay que estudiar en que productos o servicios hacer más hincapié y con estos atraer a los visitantes para que conozcan los restantes.

3- Inversión para recuperar o solo para presencia de marca:

Hay que entender que cuando uno participa en una Expo lo hace con el fin de estar presente en su rubro y crecer comercialmente, para esto último es muy importante hacer y planificar una acción de captura de Datos de los asistentes que nos visitan en nuestro Stand, existe el clásico Toma datos digital (Lápiz Óptico) que nos dan en los días que estamos presente, pero esto nunca es fiable al 100%, el toma datos baja la información que el asistente cargo en el registro Online o en la entrada, nunca está completo, ahora cuando uno Corre una acción en su Stand logra conseguir tarjetas personales o mismo le solicita los datos que para usted son necesarios.

Esto se puede gestionar desde un formulario digital ó en papel.

En esto último me quiero detener y hacer foco en la toma de datos: Los asistentes no dan su información así por que si, tenemos que ser estratégicos y pensar acciones diferentes para poder atraer los datos de estas personas, podemos jugar con sorteos en vivo, descuentos, datos a cambio de un gift.

Debemos ser rápidos y al terminar cada día poder bajar esta información y disparar una pieza agradeciendo a nuestro prospect con un mensaje con una leyenda simple (gracias por visitar nuestro Stand), esto último es algo que los asistentes lo tienen en cuenta y fideliza la marca.

4- Ya estamos en el Stand, como hay que presentarse.

Llego el día y abrieron las puertas de la Expo, todos ansiosos por saber como será este evento. La realidad es que el asistente visita las expos para ver productos nuevos o corrobar si las marcas siguen en pie, es muy importante tener un Stand bien preparado, a esto sumo los siguientes factores a cuidar diariamente:

·       No dejar que las personas involucradas al Stand o visitantes de la empresa, usen el Stand de Guardarropas y dejen sus mochilas o carteras.

·       Mantener el Stand hasta el ultimo día como el primer, cuidado, limpio.

·       Si se corrió o se desacomodo parte del Stand, debemos arreglarlo rápidamente.

·       Siempre hay que tener un mueble para poder guardar el material a utilizar los días de la expo.

·       Cuidar que las promotoras no demuestren signos de cansancio o mala predisposición.

·       Las personas que están en el Stand deben estar capacitadas para responder que hace la empresa y tienen que conocer los nombres de los responsables que están en el Stand.

·       Siempre se debe contar con más de 2 responsables para posibles BackUp, dado que en exposiciones de 6 a 8 hs los ánimos y las energías cambian durante la jornada. Nunca deje que una sola persona tenga a cargo la responsabilidad de gestionar el Stand.

RESUMEN

1. Participar le permite obtener un listado de prospects de calidad.
2. Conocer y aprender de los planteamientos de otros expositores o competidores.
3. Comunicar el mensaje diferenciador de nuestra empresa.
4. Dar a conocer nuevos productos.
5. Hacer encuestas entre los visitantes.
6. Reclutar nuevos empleados.
7. Obtener presencia en medios masivos (donde aplique).
8. Entrar en nuevos mercados (participar en ferias de otros países pueden ser un gran boleto de entrada a otros mercados).
9. Identificar nuevos proveedores.
10. Obtener boletines o publicaciones nuevas sobre nuestra industria.
11. Diferenciarnos de nuestra competencia.

12. Distribuya información dentro y fuera de su stand de exhibición.
13. Simplemente…conocer gente interesante.

El consumidor se ha vuelto mucho más exigente

Si eres dueño de una empresa o trabajas en el área de marketing seguramente has perdido más de una noche analizando formas en las que puedes vender más a tus clientes. Crecer las ventas de una empresa normalmente es resultado de un esfuerzo por convencer a más personas a la compra de un producto o servicio. Sin embargo, esa no es la única forma de avanzar en el mercado, en realidad, es mucho más difícil tomar ese camino.

Vender más no debería ser el fin último de una persona de marketing – o un empresario, para el caso –El objetivo máximo tendría que ser satisfacer una necesidad, parece una nimiedad; sin embargo, es un tema toral si se analiza con cuidado. Expandir mercado a partir de las ventas es la táctica más antigua en el arsenal mundial, a partir de la revolución industrial y la producción en serie se hizo evidente que la mejor medida para crecer un negocio era producir más, a menor precio y aprovechar las economías de escala. El consumidor se vio beneficiado por décadas de esta filosofía, en la medida en que un producto se hace popular el precio tiende a disminuir en sentido inverso a su disponibilidad en el mercado. La vieja fórmula parece llegar su final…

Con el paso del tiempo el consumidor se ha vuelto mucho más exigente, no gusta de productos genéricos, ahora disfruta experiencias únicas y personalización exacerbada. El comprador actual no sólo es exigente, es irracional e informado, una combinación sumamente peligrosa para las firmas comerciales. La receta con la que este problema se resolvió fue la innovación, a través de un flujo constante de nuevas ofertas se tranquilizó momentáneamente al consumidor, pero no por mucho tiempo. Si analizamos con cuidado los productos más exitosos del mercado veremos que su popularidad está basada en la capacidad de ajustarse a necesidades muy específicas, no al producto o servicio per se.

El ejemplo obligado es Apple, pero argumentar en favor de Steve Jobs resulta ocioso y tal vez trillado. Una muestra más clara de popularidad a partir de personalización es GoPro. La marca de cámaras de acción personales no tiene nada de especial, en realidad, la tecnología existía hace tiempo, ¿quién recuerda las cámaras Flip? Sin embargo, GoPro logró una mezcla digna de la definición de innovación de Schumpeter. El éxito no sólo es el producto, lo que las hace relevantes para el consumidor son el problema emocional que resuelven, a través de ellas las personas se convirtieron en héroes por su propio mérito.

El mundo es un escenario

Uno de los cambios menos comprendidos por parte de los profesionales de marketing, emprendedores y empresarios a nivel mundial es el deseo – casi morboso – de los consumidores por ser el centro de atención. Hoy el humano quiere ser el héroe de su propia película, el arquitecto de su propio destino, si me permiten. El problema real es que el deseo es generalizado, todos competimos por ser relevantes. Las marcas tienen el mandato de crear experiencias y centrar al comprador en un escenario para que sea visto por el mundo. Esto es lo que hace a las redes sociales tan atractivas, la única variante es el tamaño del público, en el medio social cada persona puede controlar el volumen de la audiencia.

Esta realidad deja a las marcas en un lugar muy complicado, en especial las más pequeñas. Si eres un pequeño restaurante en una colonia pintoresca en España tendrás que hacer el doble de esfuerzo por crear verdaderas experiencias al consumidor. Sin embargo, un ejemplo de que esta tarea no es imposible es el mercado de San Miguel en Madrid. Según su sitio web el objetivo de este espacio culinario es:

• Ser una comunidad de empresarios. Cada uno experto en su campo y entusiasta de su producto.
• Ser el templo de los productos frescos donde el protagonista no es el cheff, sino el género.
• Permitir recuperar la “temporalidad” de la oferta de los mercados, restituir el protagonismo a los cambios estacionales.
• Ser un colmado a gran escala. Con degustación, es decir, comida informal.
• Tener un horario acorde a las actividades y a las necesidades de los consumidores, es decir, muy amplio.
• Disponer de medios humanos, técnicos e industriales para realizar análisis sensoriales, catas y juicios gastronómicos.
• Hacer hincapié no sólo en la información del consumidor, sino en su formación.
• Ser un reflejo de la pluralidad gastronómica de España.
• Tener una presencia constante de la cultura gastronómica, mediante cursos, presentaciones, ferias, etc.
• Estar incorporado a la visita cultura de Madrid, con un espacio para conferencias, recitales, conciertos, etc.

Con un poco de esfuerzo es posible entender dos grandes logros, el primero es una filosofía centrada en las necesidades de consumidor, el segundo, todo lo que sucede en este mercado está enfocado en las experiencias.

Mercado San Miguel Madrid

Como empresarios, profesionales del marketing, publicistas o creativos debemos esforzarnos en la comprensión de nuestro consumidor. La revolución digital nos ha traído grandes ventajas; sin embargo, también nos ha hecho adictos a los grandes números de “anónimos conocidos”. Sabemos cuántos seguidores tenemos y sus nombres o páginas web, pero rara vez los conocemos. En realidad las marcas nos hemos acostumbrado a grandes números de visitantes, la ironía, el objetivo era olvidar a los medios masivos y es exactamente lo que no hemos hecho.

Busquemos satisfacer necesidades, no cuotas de ventas.

Fuente: merca20.com